1. Présentation
Bienvenue chez Silk & Spark (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la confidentialité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.
2. Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom et adresse e-mail lorsque vous créez un compte
- Date, heure et lieu de naissance pour les services d’astrologie
- Informations de paiement lorsque vous effectuez des achats
- Adresse de livraison pour les commandes de produits physiques
- Préférences de communication
Informations collectées automatiquement
- Informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation)
- Adresse IP et localisation approximative
- Pages consultées et temps passé sur notre site
- Site web ou source de provenance
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir des lectures astrologiques et de tarot personnalisées
- Traiter les transactions et envoyer les informations associées
- Vous envoyer des newsletters et des communications promotionnelles (avec votre consentement)
- Répondre à vos commentaires, questions et demandes d’assistance
- Améliorer notre site web et nos services
- Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques ou les fraudes
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Les prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations (traitement des paiements, hébergement)
- Consultants experts auprès desquels vous choisissez de réserver des séances
- Les autorités chargées de l’application de la loi lorsque la loi l’exige
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ne peut être garantie comme sécurisée à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à faire preuve de prudence quant aux informations que vous partagez en ligne.
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction d’informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Retirer votre consentement aux communications marketing
- Portabilité des données
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.
8. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : privacy@silkandspark.com
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